Política de Cambios y Devoluciones
En NUDE queremos que tengas una experiencia de compra positiva. Por eso, detallamos nuestras condiciones para cambios y devoluciones:
Plazo para devoluciones y cambios
Las devoluciones solo pueden realizarse dentro de los 10 días corridos siguientes a la compra, de acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor.
Los cambios pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Condiciones del producto
El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, en su envase original, cerrado, con sello de seguridad intacto y sin daños.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados por cuestiones de higiene.
Productos con fallas o errores en el envío
Si el producto presenta un defecto de fábrica o llega dañado, se realizará el cambio sin costo.
Si se envió un producto distinto al comprado, se reemplazará sin costo adicional.
En estos casos, se debe notificar dentro de las 48 horas de recibido el pedido, enviando fotos del producto y embalaje.
Costos de envío
Si el cambio/devolución es por error nuestro (falla, producto incorrecto, daño), asumimos el costo de envío.
Si es por decisión del cliente (color, aroma, modelo, etc.), el costo de envío corre por cuenta del comprador.
Reembolsos
En caso de que un cliente no retire su producto y solicite un reembolso, se devolverá el monto abonado menos los costos de packaging y preparación ya incurridos.
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Procedimiento para cambios o devoluciones
Contactanos por WhatsApp o email indicando número de orden y motivo.
Adjuntá fotos si es necesario.
Coordinaremos el retiro o envío del producto.